60. #PapoÍntimo com Cláudio Gora

Poucas histórias mostram tão bem como trabalho, coragem e família podem caminhar juntos quanto a de Cláudio Gora. À frente da criação da Locaweb — hoje LWSA — ele transformou uma ideia simples em um dos maiores grupos de tecnologia do Brasil, mantendo sempre os valores que aprendeu ainda no chão de fábrica do pai.

No episódio 60 do Papo Íntimo, ele relembra os primeiros passos do negócio, o pivô certeiro que mudou o rumo da empresa em 1997 e as decisões que moldaram o crescimento com disciplina, governança e foco no cliente certo. Bora conferir?

Quem é Cláudio Gora e como ele começou sua trajetória empreendedora?

A história de Cláudio Gora começou muito antes da internet discada. Filho de um empresário do setor têxtil, ele cresceu entre máquinas de costura e tecidos, indo da escola direto para a fábrica do pai. Dessa forma, enquanto os amigos jogavam bola, ele aprendia sobre administração e responsabilidade. Essa vivência moldou a sua disciplina e o ensinou que o sucesso vem da constância.

Além disso, a vida familiar também foi determinante: após a morte de um tio, dois primos foram morar com eles — um deles, Gilberto Mautner, se tornaria não só irmão de criação, mas futuro sócio.

Mais tarde, ele se formou em Publicidade, enquanto Gilberto se especializou em tecnologia. Até que, em 1996, um telefonema mudaria tudo: Gilberto, cansado do mercado, propôs criar algo “online”.

Assim, o resultado foi o portal Intermoda, um B2B para o setor têxtil lançado em 1997. A ideia era boa, mas o Brasil ainda não tinha internet popular nem buscadores. A virada veio num jantar de família, quando o pai sugeriu: “Por que fazer site só para a confecção? Façam para todo mundo.”

No dia seguinte, nasceu o nome Locaweb — criado por Cláudio Gora — e, em janeiro de 1998, o novo negócio estava no ar.

Quais foram os primeiros desafios enfrentados por Cláudio Gora e o que ele aprendeu com eles?

Logo no início, um golpe ensinou uma das lições mais importantes da carreira de Cláudio Gora. Um desenvolvedor hospedou 15 sites na Locaweb, não pagou e sumiu, deixando clientes enfurecidos. Então, a dor virou estratégia.

Primeiro, eles mudaram o modelo de cobrança: só ativa quem paga antes. Depois, perceberam que o verdadeiro cliente não era o empresário final, e sim o desenvolvedor, que podia trazer dezenas de sites de uma vez.

A partir dessa descoberta, criaram encontros de capacitação gratuitos para desenvolvedores. O que começou com 20 pessoas se transformou em um evento com milhares de participantes, reunindo trilhas de tecnologia, design e negócios.

Além disso, Cláudio sempre defendeu o crescimento com cautela. Por exemplo, em 1999, a Locaweb trocou de escritório três vezes, mas sem dar saltos impensados. Ele preferiu crescer dentro do que podia pagar a assumir um risco que colocasse tudo a perder.

Por que a prudência de Cláudio Gora foi decisiva para o sucesso da Locaweb?

No início dos anos 2000, com o boom da internet, bancos e investidores começaram a cortejar a Locaweb. Até que uma empresa americana listada na Nasdaq apareceu com uma proposta tentadora: comprar 100% do negócio em troca de ações.

Com isso, Cláudio Gora e Gilberto Mautner ficaram empolgados. Mas o pai, com sua experiência e calma, fez a pergunta essencial: “Como vão pagar?”. A resposta: “Com ações da nossa empresa.”

Foi o alerta necessário: o pai sugeriu que o comprador vendesse as ações e pagasse em dinheiro. O investidor sumiu, e seis meses depois, sua empresa valia zero.

A partir dali, a família se uniu ainda mais: cada um assumiu uma área, e o negócio passou a ter alma familiar. Cláudio no marketing, Gilberto na tecnologia, Ricardo e Andréia na administração — todos sob o mesmo princípio: crescer com responsabilidade e união.

Como Cláudio Gora conduziu a profissionalização e o crescimento da empresa?

Em 2008, Cláudio Gora e os irmãos começaram a se preparar para abrir capital. A crise global atrasou o plano, mas o processo trouxe um legado essencial: governança corporativa.

Eles criaram um conselho, formaram comitês e trouxeram executivos de mercado. O próprio Cláudio percebeu que havia profissionais de marketing mais preparados para aquela fase e decidiu dar espaço. Essa humildade foi decisiva para profissionalizar a gestão e preparar a empresa para o futuro.

Então, o primeiro investimento externo veio em 2010, com o fundo Silver Lake, que comprou 20% da companhia. O capital serviu para construir o primeiro data center próprio da Locaweb, reduzindo custos e aumentando a autonomia.

Dois anos depois, a aquisição da Tray, plataforma de e-commerce, mudou o jogo. Hospedagem havia virado commodity, mas o comércio eletrônico era o futuro. Essa decisão abriu caminho para dezenas de aquisições e culminou no IPO em 2021, consolidando a Locaweb como uma gigante nacional de tecnologia.

Hoje, Cláudio Gora segue no conselho e no comitê de marketing, enquanto atua também como sócio de uma agência de publicidade (que atende clientes como C6 Bank, B3 e CNA) e de um fundo de venture capital voltado a startups brasileiras.

Quais valores pessoais guiam Cláudio dentro e fora dos negócios?

Mais do que números, o que move Cláudio Gora são valores familiares. Afinal, ele aprendeu com o pai que irmãos e pais vêm sempre em primeiro lugar — e que ética, respeito e tolerância devem nortear todas as relações.

Esses princípios estão presentes também em seus projetos pessoais, especialmente na Marcha da Vida, viagem que o inspirou a criar o projeto Voices Forever — uma plataforma que registra depoimentos de sobreviventes e descendentes do Holocausto para que suas histórias nunca se percam.

Reservado e discreto, Cláudio é casado há mais de duas décadas e pai de quatro filhos. Em casa, reforça a mesma filosofia que aprendeu na infância: o sucesso é consequência da união. Ele acredita que o verdadeiro legado está nas pessoas e que o empreendedorismo só faz sentido quando melhora a vida de alguém.

O que podemos aprender com a história de Cláudio Gora?

A trajetória de Cláudio Gora mostra que empreender é muito mais sobre persistência e propósito do que sobre glamour.

Errar faz parte, e o segredo está em transformar cada tropeço em aprendizado — como o calote que revelou quem era o cliente-chave. Prudência não é fraqueza, é maturidade. E uma empresa sólida nasce de boas pessoas com valores claros.

Além disso, Cláudio reforça que a tecnologia precisa estar no centro de qualquer negócio, seja uma startup, seja uma marca de moda. Para ele, a inteligência artificial é uma revolução comparável à própria chegada da internet. “Não dá para ficar de fora”, diz. Por isso, é preciso estudar, testar e se adaptar, porque quem não surfa essa onda acaba ficando para trás.

Por fim, sua jornada ensina que é possível crescer sem perder essência: unir propósito, disciplina e humanidade. E talvez seja exatamente essa combinação que transformou Cláudio Gora e a Locaweb em sinônimos de inovação, confiança e visão de futuro no Brasil.

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Nos vemos no próximo!